Service et support

Système de service complet

Service prévente

• Consultation technique : Des ingénieurs professionnels fournissent des consultations sur les solutions techniques
• Sélection d'équipements : Recommandation du modèle d'équipement le plus adapté aux besoins du client
• Conception de solutions : Fourniture de solutions complètes de transformation d'huile

Service de vente

• Signature de contrat : Signature de contrats de service détaillés
• Suivi de production : Suivi en temps réel de l'avancement de la production de l'équipement
• Assurance qualité : Production stricte selon les normes de qualité

Service après-vente

• Installation et mise en service : Des techniciens professionnels assurent l'installation et la mise en service sur site
• Formation à l'exploitation : Formation complète des opérateurs clients
• Support technique : Hotline de support technique 7×24 heures

Réseau de service

Réseau de service national

L'entreprise a établi plus de 30 points de service dans tout le pays pour assurer un service rapide aux clients.

Service international

Fourniture de support technique à distance et de services sur site pour les clients internationaux, avec un réseau de service couvrant les principaux marchés mondiaux.

Engagement de service

• Délai de réponse : Réponse dans les 2 heures suivant la réception de la demande de service
• Délai d'intervention : 24 heures dans la province, 48 heures hors province pour se rendre sur site
• Efficacité de résolution : 90 % des pannes résolues dans les 24 heures

Retours Et Traitement Des Commandes

• Les équipements présentés sur ce site sont fournis sur la base d’un devis usine, d’une confirmation technique et du contrat signé. De nombreux projets sont validés selon la tension, la capacité, l’emballage et les exigences du procédé avant production.
• Avant de passer commande, veuillez confirmer avec notre équipe commerciale le modèle, la configuration, le délai, le mode d’emballage et le périmètre de service.
• Si vous constatez des dommages liés au transport, un écart de quantité ou une différence entre l’équipement livré et le contrat ou la commande confirmés, veuillez contacter dès que possible nos équipes commerciales et SAV.
• Pour le traitement après-vente lié à la qualité, veuillez vous référer aux engagements de service de cette page et à nos engagements qualité publiés. La garantie et ses modalités d’exécution suivent le contrat et les informations publiques du projet.