Сервис и поддержка

Комплексная система обслуживания

Предпродажное обслуживание

• Техническая консультация: Профессиональные инженеры предоставляют консультации по техническим решениям
• Подбор оборудования: Рекомендация наиболее подходящей модели оборудования в соответствии с потребностями клиента
• Проектирование решений: Предоставление полных решений по переработке масла

Продажное обслуживание

• Заключение контракта: Подписание подробных сервисных контрактов
• Ход производства: Отслеживание хода производства оборудования в реальном времени
• Гарантия качества: Строгое производство в соответствии со стандартами качества

Послепродажное обслуживание

• Установка и наладка: Профессиональные техники обеспечивают установку и наладку на месте
• Обучение эксплуатации: Полное обучение операторов клиентов
• Техническая поддержка: Круглосуточная техническая поддержка 7×24

Сервисная сеть

Национальная сервисная сеть

Компания установила более 30 сервисных пунктов по всей стране для обеспечения своевременного обслуживания клиентов.

Международное обслуживание

Предоставление удаленной технической поддержки и выездного обслуживания для международных клиентов, с сервисной сетью, охватывающей основные мировые рынки.

Сервисные обязательства

• Время отклика: Отклик в течение 2 часов после получения запроса на обслуживание
• Время прибытия: 24 часа в пределах провинции, 48 часов вне провинции для прибытия на место
• Эффективность решения: 90% неисправностей решаются в течение 24 часов

Возврат И Урегулирование Заказов

• Оборудование на этом сайте поставляется на основании заводского предложения, технического подтверждения и подписанного договора. До запуска в производство многие проекты дополнительно подтверждаются по напряжению, производительности, упаковке и технологическим требованиям.
• До оформления заказа, пожалуйста, согласуйте с отделом продаж модель, комплектацию, сроки, способ упаковки и объем сервиса.
• Если после получения вы обнаружили повреждение при перевозке, расхождение по количеству или несоответствие оборудования подтвержденному договору или заказу, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой продаж и послепродажной поддержки.
• По вопросам послепродажного обслуживания, связанным с качеством, ориентируйтесь на сервисные обязательства на этой странице и опубликованные гарантии качества. Объем гарантии и порядок ее исполнения определяются договором и опубликованной по проекту информацией.